Terugsendingsbeleid

Ons wil hê dat u tevrede moet wees met u aankoop. As u nie heeltemal tevrede is nie, kan u die produk aan ons terugstuur, en ons sal dit herstel of vervang, óf u rekening krediteer, onderhewig aan die onderstaande voorwaardes. Hierdie beleid is van toepassing op produkte wat by Lefra Winkel self en van derdepartyverkopers gekoop is. Let daarop dat die aanlynkursuskodes apart in afdeling 5 hieronder behandel word.

Sekere dele van hierdie Beleid is nie van toepassing op aanbiedings sonder verpakking, opgeknapte produkte of gebruikte produkte nie, en dit word in die toepaslike afdelings hieronder aangedui. Ongebaseerde aanbiedings word teruggestuur produkte wat teen afslagpryse aangebied word omdat hul oorspronklike verpakking beskadig, ongesluit of ontbreek is, of die produkte tekens van hantering en / of herverpakking toon.

Hierdie beleid vorm deel van die Lefra Winkel se bepalings en voorwaardes, en dus het die bepalings wat in die bepalings en voorwaardes omskryf is, dieselfde betekenis in hierdie beleid, tensy uit die samehang anders blyk. Niks in hierdie beleid is bedoel om u statutêre regte op enige manier te beperk nie.


Berei u produkte voor vir terugkeer


Om te verseker dat u versoek so vinnig as moontlik verwerk word, is u verantwoordelik vir die volgende wanneer u u produkte terugstuur;

  • verpak u produkte veilig en veilig vir vervoer tydens vervoer;
  • Merk u terugverwysingsnommer aan die buitekant van die pakkie duidelik; en
  • sluit alle bykomstighede en onderdele in wat saam met die produk verkoop is.

As u nie aan enige van hierdie vereistes voldoen nie, kan die verwerking van u versoek vertraag word, of dit kan daal.


  1. Ongewenste produkte

    • U kan ‘n ongewenste produk gratis aan ons terugstuur, mits:
      • dit is onbeskadig en ongebruik, met die oorspronklike etikette en plakkers wat nog aangeheg is;
      • bespaar met betrekking tot ongebaseerde aanbiedings, opgeknapte produkte en gebruikte produkte, dit is in die oorspronklike verpakking, wat onbeskadig moet wees en in die oorspronklike toestand, met alle seëls nog ongeskonde (indien van toepassing). Raadpleeg ons gereelde vrae vir voorbeelde;
      • daar geen bykomstighede of onderdele ontbreek nie;
      • u meld ‘n opgawe binne 30 dae na aflewering aan u of deur die ongewenste produk deur u af. Na 30 dae kan u slegs ‘n produk terugstuur as dit foutief is; en
      • dit is nie een van die onderstaande produkte nie.
    • Van plan verander?
      • Waar u van plan verander het en ‘n krediet vir ‘n produk wil hê, kan u dit terugstuur – mits die produk nie:
        • ‘n digitale produk soos ‘n elektroniese koopbewys, spelkode of ander digitale aflaai;
        • ‘n klank- of video-opname of rekenaarsagteware wat nie verseël is nie;
        • Ons sal die produk gratis by u afhaal. Sodra ons die produk ondersoek het en u opgawe bekragtig het, sal ons u rekening binne 10 dae na die terugkeer met die koopprys van die produk krediteer (of u terugbetaal indien u dit verkies).
    • Wil u ruil?
      • Mode- en sportdragprodukte kan vir ‘n ander grootte of kleurvariasie verruil word, mits sodanige variasie beskikbaar is. ‘N Ongekoesterde handel, herkondisioneerde produk of gebruikte produk kan slegs verruil word vir ‘n variasie van dieselfde Unboxed Deal, herkondisioneerde produk of gebruikte produk, indien sodanige variasie beskikbaar is. In so ‘n geval sal ons die produk by u afhaal en die aangevraagde produk gratis aan u lewer. As sodanige variasie nie beskikbaar is nie, sal ons u rekening binne 10 dae na die terugkeer met die koopprys van die produk krediteer (of u terugbetaal indien u dit verkies).
      • Ons is geregtig om die produk te inspekteer om u opgawe te bevestig. Raadpleeg ons gereelde vrae vir advies oor die versekering van u produk onder hierdie afdeling.
    • Nie wat u bestel het nie?
      • As ons per ongeluk die verkeerde produk aan u lewer, of as die produk nie soos op die webwerf beskryf word nie, moet u ons daarvan in kennis stel en ons sal die produk gratis by u afhaal. As bykomstighede of onderdele in die produk ontbreek, moet u die proses in afdeling 2 hieronder volg. Sodra ons die produk ondersoek het en u opgawe bekragtig het, sal ons na u keuse die korrekte produk so gou as moontlik aan u lewer (indien die regte produk beskikbaar is); of krediteer u rekening met die koopprys van die produk binne tien dae na die terugkeer (of terugbetaal indien u dit verkies).

  2. Produkte beskadig by aflewering

    • Indien ‘n produk beskadig is of dele of bykomstighede ontbreek ten tyde van die aflewering / afhaal, moet ons dit binne 7 dae van sodanige aflewering / afhaal in kennis stel deur ‘n opgawe op die webwerf aan te teken.
    • Ons reël dat u die produk gratis by u afhaal. Sodra ons die produk ondersoek en u opgawe bekragtig het, sal ons die produk so spoedig moontlik herstel (vervang as dit moontlik is), of ons het dieselfde produk in voorraad om as vervanging te gebruik. die koopprys van die produk (of terugbetaal indien u dit verkies).

  3. Gebrekkige produkte

    • Ons doen ons bes om te verseker dat die produkte wat ons aan u lewer van ‘n hoë gehalte en in goeie werkende toestand en sonder gebreke is.
    • Wat is ‘n gebrek? ‘n Defek is ‘n wesenlike onvolmaaktheid by die vervaardiging van ‘n produk of enige eienskap van ‘n produk, wat die produk minder aanvaarbaar maak as wat in die omstandighede redelikerwys geregtig sou wees om te verwag. Raadpleeg ons gereelde vrae vir voorbeelde.
    • Die volgende sal NIE as gebreke beskou word nie en gee u geen reg op ‘n opgawe ingevolge hierdie afdeling 3 nie:
      • foute as gevolg van normale slytasie;
      • skade as gevolg van nalatigheid, gebruikermishandeling of verkeerde gebruik van die produk;
      • skade wat ontstaan as gevolg van elektriese stuwings of korrosie op die lug;
      • skade wat voortspruit uit die versuim om die produk voldoende te versorg;
      • skade as gevolg van ongemagtigde veranderinge aan die produk;
      • waar die spesifikasies van ‘n produk, hoewel akkuraat op die webwerf beskryf en in die algemeen geskik is vir die beoogde doel, nie u pas nie; en
      • in verband met aanbiedings sonder gebruik of gebruikte produkte, tekens van hantering en / of herverpakking.

  4. Koste en terugbetalings

    • As u ‘n defekte produk (uitgesonderd e-boeke) aan ons terugbesorg, maar u versuim om al die bykomstighede en onderdele wat saam met die produk verkoop is, terug te besorg, is ons daarop geregtig om (onderhewig aan toepaslike wetgewing) die teruggawe te weier, of slegs om die voorwerp wat u terugbesorg het; of om die waarde van die ontbrekende bykomstighede en onderdele te skat en u slegs vir die terugbesorgde artikel te krediteer of terug te betaal.
    • As u ‘n produk (uitgesonderd e-boeke) terugstuur wat nie aan hierdie beleid voldoen nie, kan u aanspreeklik wees om Lefra te vergoed vir die koste om die produk by u te haal en die koste om die produk aan u terug te besorg.
    • Skenkings wat u op ons webwerf maak, of enige kredietkrediet wat u van ons mag ontvang, word onder geen omstandighede terugbetaal nie.
    • Let daarop dat ons slegs terugbetaal aan die betaalmetode wat u oorspronklik gebruik het – dit wil sê die betaling met ‘n kredietkaart sal op dieselfde kredietkaart terugbetaal word, die betaling deur Instant EFT of COD (kontant by aflewering) word terugbetaal op u genomineerde bankrekening.