Algemene Vrae

Om as gebruiker te registreer, klik hier of op Rekeningbesonderhede aan die bokant van die Lefra Winkel-webwerf en skep ‘n rekening. Ons het u volledige naam, e-posadres, ‘n wagwoord van 5 karakters, u geslag en ten minste een kontaknommer nodig.

  1. Vind die produk wat u wil koop
    Sleutelwoorde-soekkassies is op byna elke bladsy van die webwerf. U kan ook skakels na blaaielyste en meer gedetailleerde produkspesifieke soektogte in die boonste en linker navigasiebalk van elke afdeling vind. As u ‘n produk vind wat u interesseer, klik dan op die titel of naam van die produk om die besonderhede daarvan te sien, insluitend die beskikbaarheid en die skattingstye van die versending.
  2. Sit in mandjie
    Het u die produkte gevind wat u wil koop? Klik op Voeg in mandjie toe. U inkopiemandjie bevat al die produkte wat u gekies het om te koop. Sodra u ‘n produk by u inkopiemandjie gevoeg het, kan u teruggaan en aanhou soek en by u mandjie voeg. U kan te eniger tyd toegang tot die inhoud van u inkopiemandjie kry deur op die groen mandjie-knoppie regs bo op enige bladsy op die Lefra inkel-webwerf te klik.
    U kan ook produkte op u wenslys voeg, wat ‘n handige lys is van al die produkte waarmee u nie dadelik wil uitcheck nie, of wat uit voorraad is, maar wat u later wil onthou. U kan produkte tussen u inkopiemandjie en u wenslys skuif. Produkte moet in u inkopie mandjie wees om na te gaan.
  3. Betaal
    3.1. Klik op Gaan voort na afrekening nadat u die items in u inkopiemandjie nagegaan het.
    3.2. As u gevra word, meld u by u rekening aan of skep ‘n nuwe rekening as dit u eerste bestelling is.
    3.3. Kies u afleweringsmetode:
       3.3.1. Koeriersaflewering by u deur
       3.3.2. Versamel vanaf ‘n Courier Guy bakkie
    3.4. Kies u betaalmetode. Maak seker dat u enige geskenkbewyse of koeponkodes wat u wil gebruik op u bestelling toegepas het.
    3.5. Gaan u bestellingsbesonderhede na en voltooi die betaling.

As u enige vrae het oor Mobicred, kan u www.mobicred.co.za besoek of u kan dit per e-pos kontak by clientservice@mobicred.co.za.

Hoe dit werk:

Nuwe Mobicred-gebruikers:

  • Eerstens moet u op Mobicred se webwerf registreer en u aansoek voltooi.
  • Sodra dit goedgekeur is, kan u met Mobicred * vir u items betaal.
  • Dit kan 1 werksdae neem om u aansoek te verwerk
  • Kies ‘n ander betaalmetode as u nou u items benodig. Ons kan nie waarborg dat u items nog in voorraad sal wees as u terugkeer nie.

Bestaande Mobicred-gebruikers:

  • Kies Mobicred as u betaalopsie tydens die afhandeling.
  • Teken in met u Mobicred gebruikersnaam en wagwoord.
  • Voer die eenmalige pen (OTP) in wat na u selfoon gestuur word.
  • Klik op “Bevestig en betaal”.
  • U Mobicred-rekening sal gedebiteer word, en ons sal ‘n e-pos van u bestelling aan u stuur.
    ———————————————————————————————————————————————

* Onderhewig aan kredietgoedkeuring. T & V’s is van toepassing. Kyk by “Wat is Mobicred” vir meer inligting en rentekoerse?

Mobicred is ‘n eenvoudige en gerieflike aanlynkredietfasiliteit waarmee u op lefrawinkel.co.za kan koop en die bedrag in maandelikse paaiemente kan terugbetaal. Rente word teen 21% per jaar gehef. Let daarop dat die jaarlikse rentekoers kan verander.
As ‘n wentelkredietfasiliteit word Mobicred-terugbetalings bereken as 10% van die rekeningsaldo plus fooie. Hierdie fooie word bevestig deur Mobicred met die opening van u Mobicred-rekening en kan die volgende behels:

  • Maandelikse fooi van R42,00 (BTW ingesluit)
  • Eenmalige inisiasiefooi wat wissel van R119-R610 (incl. BTW), afhangende van die toegekende fasiliteit.

Let wel: die maandelikse betaalbedrag is slegs ‘n aanduiding en is gebaseer op 12 maandelikse paaiemente uitgesluit Mobicred-fooie.

Betalings kan gemaak word via:

  • Krediet- en debietkaart
  • Ozow: EFT met Ozow stel u in staat om EFT-betalings onmiddellik uit te klaar. ABSA, Capitec, FNB, Nedbank, Standard Bank en Investec word ondersteun.
  • PayFast: EFT met PayFast stel u in staat om onmiddellik EFT-betalings te maak wat onmiddellik skoonmaak. FNB, Nedbank, Standard Bank & Investec word ondersteun.

Ja, Lefra Winkel het twee Instant EFT-betaalopsies via betalingsvennote Ozow en PayFast.
Instant EFT is ‘n betaaldiens waarmee u via EFT kan betaal sonder die moeite van ‘n wagtydperk of ekstra fooie.

Ozow
Ozow is ‘n Instant EFT-betaalopsie wat beskikbaar is vir alle kliënte wat by Capitec, ABSA, First National Bank, Investec, Nedbank of Standard Bank bank. Ozow laat toe dat elektroniese fondse intyds direk in die bankrekening van die verkopers oorgedra kan word deur die huidige infrastruktuur van u bank se internetbankfunksie te gebruik.

Hoe dit werk:
Kies Instant EFT as u betaalopsie tydens die afhandeling en klik op die Ozow-opsie – kies dan u bank
Teken in met u internetbankbewyse
Kies ‘n rekening om uit te betaal en voer ‘n verwysing vir u rekords in
Die outomatiese proses sal op die agtergrond deur die betrokke velde namens u navigeer en gevul word
U bank sal u ‘n OTP (eenmalige wagwoord) of mobiele verifikasie aan u selfoon stuur om die betaling te verifieer
Voer u OTP in of aanvaar die verifikasieboodskap
Betaling is voltooi

Voordele:
U bestellingstatus sal onmiddellik opgedateer word
U hoef nie ‘n bewys van betaling te stuur nie
U hoef nie te wag totdat fondse in ons rekening verskyn nie
Dit is nie nodig om Takealot se bankbesonderhede of bestellingsverwysingsnommer in te voer nie

Is dit veilig?
Ozow waarborg die hoogste vlak van sekuriteit as hy aanlyn betaal
Ozow het ‘n Thawte EV SSL-koderingsertifikaat wat ons betalingsverwerkingsdiens ‘n buitengewone hoë vlak van sekuriteit bied
Ozow dien as ‘n gevolmagtigde tussen die koper en die bank om ‘n vinniger, veiliger en makliker betalingsproses vir beide die koper en die verkoper te vergemaklik
U aanlyn-bankaanmeldingsbesonderhede word NIE deur Ozow geberg nie

PayFast
PayFast is ‘n Instant EFT-betaalopsie beskikbaar vir alle kliënte wat by Capitec, ABSA, First National Bank, Investec, Nedbank of Standard Bank bank.

Hoe dit werk
Daar is twee maniere om ‘n EFT-betaling met PayFast te maak; Outomatiese EFT en handleiding EFT.

Outomatiese EFT
Kies Instant EFT as u betaalopsie tydens die betaalproses en klik op die PayFast-opsie en kies Instant EFT.
Kies u bank wat u verkies.
Teken in met u internetbankbewyse.
Kies ‘n rekening om uit te betaal en voer ‘n verwysing vir u rekords in.
Die outomatiese proses sal op die agtergrond deur die betrokke velde namens u navigeer en gevul word.
U bank sal u ‘n OTP (eenmalige speld) of mobiele verifikasie aan u selfoon stuur om die betaling te verifieer.
Voer u OTP in of aanvaar die verifikasieboodskap wanneer u gevra word.
Betaling word dan voltooi.

Voordele vir die gebruik van outomatiese EFT:
U bestellingstatus sal onmiddellik opgedateer word.
U hoef nie ‘n bewys van betaling te stuur nie.
U hoef nie te wag totdat fondse in ons rekening verskyn nie.
U hoef nie bankbesonderhede vir takealot.com of ‘n bestellingsverwysingsnommer in te voer nie.

Handleiding EFT (Slegs beskikbaar vir kliënte van ABSA, First National Bank, Nedbank en Standard Bank)

Kies Instant EFT as u betaalmetode tydens die betaalproses en klik op die PayFast-opsie en kies Instant EFT.
Kies die opsie “Betaal ‘n EFT-betaling vanaf u bank” onderaan die bladsy.
U sal na die PayFast-betaalmotor verwys word, waar u gevra sal word om die toepaslike bedrag via EFT vanaf u internetbankwebwerf te betaal.
PayFast-rekeningbesonderhede en ‘n unieke verwysingsnommer word gedurende die betaalproses aan u verskaf.
Nadat u die EFT-betaling op u internetbankwebwerf voltooi het, keer terug na die PayFast-skerm en klik op die “VOLTOOI” -knoppie.
Die ontvangs van u betaling sal bevestig word en u bestelling voltooi word.
U sal per e-pos in kennis gestel word van die suksesvolle betalings en die voltooiing van u bestelling.

Voordele vir die gebruik van Handleiding EFT:
Geen handmatige versoening of ontbrekende betalings nie.
Onmiddellike bevestiging van fondse ontvang.
Geen magtiging en aflewering van u bestelling is vertraag nie.
Geen spesiale sagteware benodig nie.

Is dit veilig?
PayFast waarborg die hoogste vlak van sekuriteit as hulle aanlyn betaal.
PayFast het ‘n Thawte EV SSL-koderingsertifikaat wat ons betalingsverwerkingsdiens ‘n buitengewone hoë vlak van sekuriteit bied.
PayFast dien as ‘n gevolmagtigde tussen die koper en die bank om ‘n vinniger, veiliger en makliker betalingsproses vir beide die koper en die verkoper te vergemaklik.
U aanmeldbesonderhede vir aanlynbankdienste word NIE deur PayFast geberg nie.

Nee ongelukkig nie. Ons gebruik net aanlyn betalings via EFT.

Sien “Wat is my betaal opsies?

As u met Instant EFT betaal, sal daar geen wagperiode wees voordat u betaling ontvang en u bestelling gemagtig is nie.

U kredietkaart word gehef na die suksesvolle plasing van u bestelling en die goedkeuring van u kaart. As daar probleme is, sal u dit van ons hoor.

Lees asseblief ons Terugsendingsbeleid hier

Oor die algemeen, sodra ons die terugbesorgde produk ontvang het, sal u terugstuurversoek binne tien dae verwerk word. Sodra u teruggestuurde produk gevalideer is, sal u rekening gekrediteer word, tensy u ‘n vervanging, terugbetaling of ‘n uitruil aangevra het.

Die proses kan egter tot 21 dae duur vir produkte wat by die waarborg van die uitgebreide verskaffer val. Omdat ons wil hê dat u ervaring so goed as moontlik moet wees – as die verskaffer of vervaardiger u ‘n herstel / vervanging aangebied het, maar dit neem langer as 21 dae om die saak op te los, sal ons kontak met u neem om te sien of u sal eerder ‘n krediet / terugbetaling direk van ons ontvang.

Let asseblief daarop dat u bank 3-5 werkdae kan neem om terugbetalings in u bankrekening in te vee.

U sal ‘n e-pos kennisgewing ontvang sodra u terugkeer by ons pakhuis ontvang is.

As u u ruil- / terugkeerversoek aanteken, kan u ‘n voorkeuraksie kies. Ons sal ons bes doen om aan hierdie voorkeur te voldoen, maar ons kan nie waarborg dat die opsie beskikbaar is nie, en dit is ook afhanklik van die uitkoms van die opbrengs. Die beskikbare opsies is afhanklik van die rede vir die terugkeer, en sluit die volgende in:

  • Krediteer my rekening – die bedrag word gekrediteer op u Lefra Winkel-rekening.
  • Vervang hierdie produk – As u ‘n produk in ‘n defekte of beskadigde toestand ontvang het, kan u ‘n vervangingsproduk aanvra indien dit beskikbaar is.
  • Terugbetaling – Sodra u ‘n bevestiging ontvang het dat u rekening gekrediteer is, kan u ‘n terugbetaling in plaas van die rekeningkrediet aanvra. Let asseblief daarop dat ons slegs terugbetaal aan die betaalmetode wat u oorspronklik gebruik het – dit wil sê betaling met ‘n kredietkaart sal op dieselfde kredietkaart terugbetaal word, betaling met EFT word terugbetaal op u genomineerde bankrekening.

As u ‘n terugbetaling versoek nadat u rekening vir ‘n teruggawe gekrediteer is, sal ons u versoek onmiddellik verwerk. Vir bankdeposito’s en kredietkaartterugbetalings kan dit 3-5 werksdae duur, afhangend van die verwerkingstyd van u bank, voordat die fondse in u rekening weerspieël word.

Let asseblief daarop dat ons slegs terugbetaal aan die betaalmetode wat u oorspronklik gebruik het – dit wil sê dat betaling met ‘n kredietkaart op dieselfde kredietkaart terugbetaal word, betaling met EFT word terugbetaal op u genomineerde bankrekening.

As u van plan verander het oor ‘n produk wat u by ons gekoop het, kan u dit gratis aan ons terugstuur, mits:

u vra binne 30 dae na ontvangs van u bestelling ‘n opgawe (u kan na 30 dae slegs ‘n produk terugstuur as dit foutief is);
dit is onbeskadig en ongebruik, met die oorspronklike etikette en plakkers wat nog aangeheg is;
dit is in die oorspronklike verpakking, wat onbeskadig en in die oorspronklike toestand moet wees, met alle seëls wat nog steeds ongeskonde is;
daar word geen bykomstighede of onderdele ontbreek nie;
dit is nie een van hierdie produkte nie, ‘n klank- of video-opname wat nie verseël is nie;
As u terugkeerversoek binne hierdie beleid val en as ‘n terugbetaling geag word, sal ons, na ons die produk geïnspekteer en u opgawe bekragtig het, die volgende doen:

  • lewer die regte produk aan u (indien die regte produk beskikbaar is) of;
  • krediteer u rekening met die koopprys van die produk of;
  • terugbetaal u met die koopprys van die produk.

As u ons binne 7 dae in kennis stel van die skade aan u goedere wat by die aflewering van u bestelling plaasgevind het, kan u dit gratis aan ons terugstuur, en as voorraad beskikbaar is, sal ons ons bes doen om onmiddellik ‘n vervanging te reël. As u terugkeerversoek binne hierdie beleid val en as ‘n opgawe geag word, sal ons:

  • vervang die regte produk aan u (indien die regte produk beskikbaar is) of;
  • krediteer u rekening met die koopprys van die produk of;
  • terugbetaal u met die koopprys van die produk.

Ja, uitverkoping produkte kan terugbesorg word.

As u ‘n verkoopsproduk teen ‘n kredietkaart terugstuur, word die verlaagde prys wat ten tyde van die aankoop betaal is, aan u gekrediteer en nie die volle prys nie.

Krediete word binne 24 uur in u Lefra Winkel-rekening weerspieël, maar terugbetalings kan nog 3-5 werksdae duur om in u bankrekening te reflekteer.

“Aflaai en Optel” word gedoen as ‘n produk beskadig is tydens aflewering of binne die eerste 7 dae na aflewering gebrekkig is, of as u binne 30 dae ‘n mode- / sportproduk wil verruil vir ‘n ander kleur / grootte – waar ons voorraad van die aangevraagde produk. As ons nie die voorraad het nie, sal ons ‘n normale versameling reël en die vervanging of uitruiling aan u stuur sodra ons voorraad het.

As ‘n produk nie is wat u bestel het nie, soos beskryf, kan u dit gratis aan ons terugstuur, mits:

u vra binne 30 dae na ontvangs van u bestelling ‘n opgawe (u kan na 30 dae slegs ‘n produk terugstuur as dit foutief is);
dit is onbeskadig en ongebruik, met die oorspronklike etikette en plakkers wat nog aangeheg is;
dit is in die oorspronklike verpakking, wat onbeskadig en in die oorspronklike toestand moet wees, met alle seëls wat nog steeds ongeskonde is;
daar word geen bykomstighede of onderdele ontbreek nie;
dit is nie een van hierdie produkte nie, ‘n klank- of video-opname of rekenaarsagteware wat nie verseël is nie;
As u terugkeerversoek binne hierdie beleid val en as ‘n terugbetaling geag word, sal ons, na ons die produk geïnspekteer en u opgawe bekragtig het, die volgende doen:

  • lewer die regte produk aan u (indien die regte produk beskikbaar is) of;
  • krediteer u rekening met die koopprys van die produk of;
  • terugbetaal u met die koopprys van die produk.

Ongelukkig nie – in so ‘n geval, kanselleer die opgawe en teken ‘n nuwe een aan.

U is geregtig om u bestelling te kanselleer voordat u ‘n kennisgewing ontvang dat dit gestuur word vir aflewering. As u die produk daarna wil terugstuur, kan u dit doen in ooreenstemming met ons Terugsendingsbeleid.

Kontak ons ​​hier om ‘n item of ‘n volledige bestelling te kanselleer.

As daar nog nie vir die bestelling betaal is nie, kan dit eenvoudig gekanselleer word.

As daarvoor betaal is, het u die opsie om ‘n krediet of ‘n volledige terugbetaling te kry.

Ons kan ongelukkig nie u afleweringsadres verander sodra die betaling ontvang is nie en u u betaling-bevestigings-e-pos ontvang het.

Lefra Winkel bied twee maklike afleweringsmetodes:

  • Koerier – Ons lewer direk af by u huis of kantoor, oral in Suid-Afrika. Alle aflewerings- en opsporingsbesonderhede word by die afhandeling aan u verskaf;
  • Optel – U kan kies om die produk self by die Lefra kantore op te tel.
Name Telephone
Bill Gates 55577854 55577855

Ons pluk, inpak en aflewering hou verband met wat u bestel, waar u dit wil lewer of versamel en hoe u kies om te betaal. Dus kan die aflewering en afhaal tye wissel. Die skattings word hieronder verskaf om u te help inkopies doen, maar kyk altyd na u bestelling se geskatte aflewering of geskatte invorderingsdatum tydens die afhandeling vir die mees akkurate afleweringsinligting.

Afleweringsbestemming Afleweringstyd
Kaapstad, Johannesburg en Pretoria 2 – 5 Werksdae
Streekgebied 2 – 6 Werksdae
Afgeleë gebied 3 – 7 Werksdae

Ons stuur nie tans buite die Suid-Afrikaanse grense nie.

As u nie u pakkie persoonlik kan ontvang nie, moet u die aflewering aan ‘n ander ontvanger rig deur die afleweringsadresbesonderhede op te dateer.

As u ‘n onvolledige aflewering ontvang het, kan u ons hier in kennis stel, dan sal ons vriendelike klantediensspan met u in verbinding tree om te help.

Ons gebruik Courier Guy vir ons aflewerings. Volg gerus die skakel en volg gerus die instruksies verder.

As ‘n produk nie meer in voorraad is nie, sal dit op die webwerf weerspieël of sal dit nie meer op die webwerf sigbaar wees nie.

Ons doen ons bes om die verkoop van produkte wat nie in voorraad is nie, te voorkom, maar as gevolg van die digitale aard van ons besigheid, bestaan ​​die geleentheid dat ‘n artikel uit voorraad kan gaan nadat ‘n bestelling geplaas is. As u die produk alreeds op die webwerf bestel het, dan sal ons u daarvan in kennis stel. U het dan die opsie om terugbetaal of gekrediteer te word vir enige bedrag wat u reeds betaal het, of u kan wag totdat die produk weer in voorraad is.

Ons neem die veiligheid van u betaling en persoonlike inligting ernstig op. Raadpleeg afdeling 6 van ons termes en voorwaardes vir besonderhede en die betalingsvrae hieronder.

Klik op die aanmeldbladsy op die skakel langs ‘Wagwoord vergeet?’ En voer die e-posadres in waarop u rekening was geregistreer en klik op ‘Dien in’. Ons sal ‘n skakel na hierdie e-posadres per e-pos aan u stuur waarop u kan klik om u wagwoord terug te stel.

  • Meld aan met u e-posadres, waarmee u rekening geregistreer is, en u wagwoord,
  • gaan na u rekening> Persoonlike besonderhede,
  • verander u ou e-posadres na u nuwe en stoor u veranderinge.
  • U nuwe e-posadres is van nou af u gebruikers-aanmelding.

Heel lings bo op die webwerf is daar ‘n skakel wat u na ons nuusbrief webtuiste toe sal vat waar u dan sal kon opteken.